Visszavételi és Visszatérítési Feltételek
https://www.puzzletatami.com/sz%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1si-%C3%A9s-visszat%C3%A9r%C3%ADt%C3%A9si-felt%C3%A9telek
A vásárlástól számított 14 napon belül a vásárlónak jogában áll indoklás nélkül visszavonni a vásárlást, ha a termék hibátlan, nem használt, és minden tartozéka a csomagban van. A visszavételt a vásárló kizárólag az alábbi feltételekkel kezdeményezheti:
A terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni.
A termék visszajuttatása a vásárló költségére történik, kivéve, ha a termék hibás (lásd alább).
A visszaküldést megelőzően a vásárló köteles értesíteni az eladót az elállási szándékáról írásban (e-mail, telefon), amely tartalmazza a visszavételhez szükséges információkat (pl. rendelési szám, vásárló neve, cím, stb.).
A visszavétel és a visszatérítés abban az esetben történik, ha a termék nem használt, sértetlen és minden tartozéka (pl. doboz, használati útmutató, címkék) eredeti állapotában megvan.
Fontos: A termék vételárát legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, a vásárló által választott módon (banki átutalás, készpénz, stb.). A visszatérítéshez szükséges információkat kérjük az ügyfélszolgálattal közölni.
Hibás Termékek
Ha a vásárló hibás terméket kap (pl. gyártási hiba, hiányos vagy sérült termék), jogosult arra, hogy kérje a termék javítását vagy cseréjét, illetve a vételár visszatérítését.
Hibás termékek visszaküldése: A hibás termékek visszaküldését a mi költségünkre biztosítjuk. A vásárló nem köteles a visszaküldés költségét viselni, ha a termék hibás.
A hibás termékre vonatkozóan a vásárló a következő lehetőségek közül választhat:
Cserét: A vásárló helyett új, hibátlan terméket küldünk.
Visszatérítést vagy Kupont: A vásárló kérhet egy kupont, amely a vásárolt termék értékében van, és azt bármikor felhasználhat a jövőbeli vásárlásokhoz.
Fontos: A hibás termékek cseréje és a kupon kizárólag akkor lehetséges, ha a vásárló a vásárláskor kapott termékről egyértelműen informálja az eladót.
Másodosztályú, Hibás Termékek
A webshopunkban található egyes másodosztályú termékek, amelyek kisebb esztétikai hibákkal rendelkeznek, a vásárló tudomásul veszi, hogy ezek nem minősülnek hibás termékeknek. Ezen termékekre a visszavételi és visszatérítési jog nem vonatkozik, mivel a vásárló már a vásárlás előtt tisztában van a termékek hibás állapotával.
Kivétel: A másodosztályú termékekre a vásárló nem érvényesíthet visszavételt, amennyiben a hiba a termék leírásában előre feltüntetésre került.
Személyre Szabott Termékek
A személyre szabott termékek, melyek egyedi igények alapján készülnek, nem visszaválthatók, és nem cserélhetők, kivéve, ha a termék gyártási hibát tartalmaz. Ebben az esetben a vásárló jogosult a hibás termék visszavételére, cseréjére vagy a vételár visszatérítésére.
Elállási Jog
A vásárlónak joga van elállni a vásárlástól a termék átvételét követő 14 napon belül, ha az nem hibás, és az alábbi feltételek teljesülnek:
A termék használatlan, sértetlen, és minden tartozéka a csomagban marad.
A vásárló köteles saját költségére visszajuttatni a terméket.
Az elállási jog nem vonatkozik a zárt csomagolású termékekre, mint például higiéniai termékek, amiket a csomagolás felbontása után nem lehet visszavinni.
Kapcsolattartás
Weboldalunkon, a telefonszámunkon, és e-mailben is elérhet minket. A vásárlói kérdésekre egyéni válaszokat adunk.
Kérjük, hogy minden kérdésével a megadott elérhetőségek egyikén keressen minket!
