Szállítási és visszatérítési feltételek

1.Szállítási információk

A weboldalunkon leadott rendelések esetén a szállítási díj kezelése a termékek sajátosságaiból (méret, súly, terjedelmesség) adódóan az alábbi módon történik:

Szállítási mód: A megrendelt termékeket futárszolgálat segítségével juttatjuk el vásárlóinkhoz.
Szállítási díj: A rendelés leadásakor a rendszer technikai okokból "ingyenes szállításként" tüntetheti fel a díjat. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a tatami matok és egyéb nagy terjedelmű termékek esetében a tényleges szállítási költség meghatározása egyedi kalkulációt igényel.
Egyeztetés menete: A rendelés leadását követően ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, hogy az egyedi szállítási díjról tájékoztassa.
Szállítási határidő: A rendelés végleges visszaigazolását és a szállítási feltételek egyeztetését követően a termékek kiszállítása várhatóan 1-3 munkanapon belül történik meg.

2. Elállás joga (indokolás nélkül)

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a vásárlót 14 napon belül megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Emellett az esetlegesen hibás termékek visszaküldését is elfogadjuk.

A visszaküldési igényt (legyen szó elállásról vagy hibás termékről) a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül kérjük jelezni az info@milofight.hu címen.
A terméket a bejelentést követő 14 napon belül vissza kell juttatni az alábbi címre: Miló Levente ev. (MiloFight) 4400 Nyíregyháza, Szilvavölgy sétány 17/B 1/3
A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli (kivéve hibás termék esetén, ahol a szállítási díjat egyeztetjük). A tatamik nagy mérete miatt a szállítási költség magasabb lehet az átlagos csomagokénál.
A visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A szállítási díj visszatérítésére nincs lehetőség.
A visszaküldött termék lehetőleg eredeti csomagolásban vagy megfelelő védőcsomagolásban érkezzen vissza, tiszta, sértetlen állapotban.

3. Hibás termék / reklamáció

Ha a vásárló hibás terméket kapott, kérjük:

- Fotózza le a problémás részt

- Küldje el az info@milofight.hu címre a képet és a rendelés azonosítóját

- Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja a hibát, és indokolt esetben csere vagy részleges visszatérítés történik.

Fontos: habszivacs anyagú termékeink rendkívül ritkán sérülnek meg, a kisebb esztétikai hibák nem minősülnek reklamációs oknak.

4. Másodosztályú termékek

Másodosztályú vagy funkcionális megjelöléssel ellátott tatamik esetében:

- A vásárló előre tájékoztatást kap a lehetséges esztétikai hibákról (pl. festékhiba, pontatlanság, lyukak)

- Ezek a hibák nem befolyásolják a termék használhatóságát

- Az ilyen termékek megrendelésével a vásárló elfogadja a hibák tudomásulvételét, így elállási vagy reklamációs jog ezekre nem vonatkozik

5. Kapcsolat

E-mail: info@milofight.hu

Cím: 4400 Nyíregyháza, Szilvavölgy sétány 17/B 1/3

Web: www.puzzletatami.com