Podmienky prepravy a vrátenia tovaru
1. Informácie o doprave
V prípade objednávok uskutočnených na našej webovej stránke sa náklady na dopravu účtujú nasledovne, a to z dôvodu špecifických vlastností produktov (rozmery, hmotnosť, objemnosť):
Spôsob doručenia: Objednané produkty sú našim zákazníkom doručované kuriérskou službou.
Poplatok za dopravu: presný poplatok za dopravu sa zobrazí v pokladni pred odoslaním objednávky na základe obsahu košíka, zvoleného kuriéra (GLS alebo Pannon XP) a spôsobu platby (platba pri platbe alebo platba na dobierku). Po odoslaní objednávky neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.
Kuriéri: Pannon XP je možné vybrať pre maximálne 8 kusov 2,5 cm alebo 7 kusov 3 cm tatami, pre väčšie množstvá doručuje GLS. Doručenie boxovacích vriec zabezpečíme individuálne.
Po objednaní: ak platíte vopred, zašleme vám výzvu na platbu e-mailom, ak platíte na dobierku, potvrdíme vám objednávku e-mailom.
Dodacia lehota: produkty sú zvyčajne odoslané do 1–3 pracovných dní od prijatia sumy v prípade platby vopred, alebo do 1–3 pracovných dní od potvrdenia v prípade platby na dobierku a doručenie potom zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy (bez udania dôvodu)
Podľa vládneho nariadenia 45/2014 (II.26.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Okrem toho prijímame aj vrátenie potenciálne chybných výrobkov.
Prosím, informujte nás o akejkoľvek žiadosti o vrátenie tovaru (či už ide o zrušenie objednávky alebo chybný produkt) do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia na adresu milo.levi12@gmail.com.
Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia na adresu: Miló Levente ev. (MiloFight) 4400 Nyíregyháza, Szilvavölgy sétány 17/B 1/3
Náklady na vrátenie produktu sú vždy zodpovednosťou kupujúceho (okrem prípadu chybného produktu, kde sa cena dopravy dohodne). Vzhľadom na veľké rozmery tatami rohoží môžu byť náklady na dopravu vyššie ako pri priemerných balíkoch.
V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime kúpnu cenu produktu a náklady na doručenie (do výšky ceny najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie peňazí môžeme pozastaviť, kým nedostaneme produkt späť alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho vrátení.
Vrátený produkt by mal byť doručený najlepšie v originálnom balení alebo vo vhodnom ochrannom balení, v čistom a nepoškodenom stave.
3. Chybný výrobok / reklamácia
Ak zákazník dostal chybný produkt, prosím:
- Odfoťte problematickú oblasť
- Pošlite fotografiu a ID objednávky na adresu milo.levi12@gmail.com
- Náš zákaznícky servis prešetrí chybu a v súlade so zákonom zabezpečíme opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.
V prípade chybného plnenia má kupujúci nárok na záruku a záruku na výrobok podľa Občianskeho zákonníka.
4. Výrobky druhej triedy
Pre tatami rohože s označením druhej triedy alebo funkčným označením:
- Kupujúci je vopred informovaný o možných estetických chybách (napr. chyby laku, nepresnosti, diery)
- Tieto chyby neovplyvňujú použiteľnosť produktu
- Na predvídateľné, známe vady nie je možné uplatniť si záručnú reklamáciu, ale na tieto produkty sa vzťahuje aj 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy a záručné práva na nenahlásené vady.
5. Kontakt
E-mail: milo.levi12@gmail.com
Adresa: 4400 Nyíregyháza, promenáda Szilvavölgy 17/B 1/3
Webstránka: www.puzzletatami.com